XENINF-0009
SETTEMBRE 2026Report mensile IT
La mia azienda · Sede centrale, Stabilimento e Centro logistico
- Asset registrati
- 96 apparati
- Ticket di questa vista
- 3
- Risolto
- INC-0028
- In sospeso
- INC-0030 / INC-0031
Accettazione del servizio
SUPPORTO IT (ITSM)
Ogni apparato ha una storia. Il tuo team IT ce l’ha sottomano.
Conosci la tua infrastruttura IT, gestisci le richieste e documenta il servizio. Dall’apparato in una sede al report che riceve la direzione, senza ricostruire a fine mese quello che è successo.
PANNELLO IT · ASSET PER SEDE
96asset in tre sedi
Sede centrale44
Stabilimento30
Centro logistico22
Posizione, responsabile e storico nella scheda di ogni apparato.
INVENTARIO
Sai che cosa hai e dove si trova.
Ogni asset conserva la sua sede, il suo responsabile e i movimenti che spiegano il suo stato.
SERVIZIO
L’assistenza resta registrata.
Collega la richiesta all’apparato, al tecnico e alla soluzione che ha ricevuto.
CONSEGNA
Il mese è già documentato.
Prepara il report e lo stato di avanzamento valorizzato con le registrazioni del servizio.
INFRASTRUTTURA IT, SOTTO GLI OCCHI
Quanti apparati hai e dove si trovano?
Il pannello IT raccoglie gli indicatori del servizio. Infrastruttura IT mostra la distribuzione per tipo di asset e per sede; Apparati conserva l’inventario e i movimenti.
La mia aziendaPrincipale
La mia azienda / Infrastruttura ITDistribuzione
Settembre 2026| Tipo di assetTipo | SedeSede | QuantitàQtà | OperativiOp. | In riparazioneRip. |
|---|---|---|---|---|
| Laptop | Sede centrale | 32 | 32 | 0 |
| PC desktop | Sede centrale | 8 | 8 | 0 |
| Switch | Sede centrale | 4 | 4 | 0 |
| Laptop | Stabilimento | 20 | 20 | 0 |
| PC desktop | Stabilimento | 6 | 5 | 1 |
| Switch | Stabilimento | 4 | 4 | 0 |
| Laptop | Centro logistico | 12 | 12 | 0 |
| PC desktop | Centro logistico | 8 | 8 | 0 |
| Switch | Centro logistico | 2 | 2 | 0 |
PIÙ AZIENDE, CON L’AMBITO GIUSTO
E se segui più di un’azienda?
Organizza il servizio per la tua azienda, le sue filiali e i tuoi clienti. Da Organizzazioni scegli chi segui e le sedi che ogni tecnico ha autorizzate.
- Relazioni distinte: propria, filiale o cliente.
- Permessi per sede, anche per le risposte di Xeni.
- Organizzazioni, sedi e fornitori legati al servizio.
Scegli l’organizzazione
Propria · Xentral OperazioniLa mia azienda
- Sede centrale
- Stabilimento
- Centro logistico
L’accesso si limita alle sedi autorizzate.
CICLO DI VITA DELL’ASSET
Che cosa è successo a quell’apparato?
Apri la sua scheda e segui il percorso. Ogni cambiamento ha data, responsabile e verbale; lo storico resta anche se cambia persona o sede.
- Dati di rete, numero di serie, IMEI e linea nella stessa registrazione.
- Stati operativo, uso limitato, magazzino, riparazione e dismissione.
- Credenziali cifrate e ogni consultazione registrata.
EQ-0042HQ-LT-042
Operativo- Sede attuale
- Sede centrale
- Assegnato a
- Lucía
- Classe
- Portatile
- Indirizzo di rete
- 192.0.2.42
- 12 set. · ACT-0112Trasferimento alla sede centrale
Lucía mantiene l’assegnazione dell’apparato.
- 04 set. · ACT-0104Assegnazione a Lucía
Consegna registrata dal magazzino IT.
- 02 set. · ACT-0101Ingresso in inventario
Presa in carico dell’asset e registrazione del suo numero di serie.
XEN AGENT
Come sta l’apparato senza andare in sede?
Collegando Xen Agent, consulti la connessione, lo stato di salute e gli eventi dell’apparato. La console distingue gli asset collegati, quelli senza una connessione recente e quelli senza agente, secondo il tipo di asset.
L’ultimo segnale, con la sua data.
Consulta l’ultimo contatto e distingui un apparato connesso da uno che ha smesso di rispondere.
HQ-LT-042In linea
- Ultimo contatto
- 16 set. · 09:42
- Salute riportata
- Operativo
- Ultima analisi
- 16 set. · 09:30
- Sede
- Sede centrale
Anche la copertura si controlla.
Individua quali strumenti coprono ogni apparato e dove serve una verifica.
- Protezione dell’apparatoDichiarata
- Gestione degli assetDichiarata
- Analisi delle vulnerabilitàDa rivedere
PL-PC-068 ha smesso di rispondere il 15 set. alle 18:10. La sua scheda conserva lo stato In riparazione.
TECNICI E COPERTURA
Chi sta lavorando oggi?
Consulta la copertura concordata per sede e l’assistenza registrata: visita in presenza o sessione da remoto, arrivo, uscita e turno.
- Sai chi ha in programma l’intervento prima che arrivi.
- Le presenze dell’IT alimentano il report mensile del servizio.
Mercoledì 16 settembreTurno del mattino
| Sede / tecnico | Modalità | Arrivo | Uscita |
|---|---|---|---|
| Sede centrale · Carlos | In presenza | 08:05 | In corso |
| Stabilimento · Ana | Da remoto | 09:00 | 09:35 |
| Centro logistico · Diego | In presenza | Programmato | In attesa |
La copertura di Diego è concordata per oggi; il suo arrivo non è ancora stato registrato.
HELP DESK
Come entra una richiesta e come si risolve?
Apri il ticket dall’apparato. La sede e la persona accompagnano la richiesta, insieme al riferimento esterno e alla nota che spiega la soluzione.
La mia aziendaPrincipale
La mia azienda / Help deskRichieste collegate ai loro apparati
| Ticket / apparato | Richiesta | Responsabile | Stato |
|---|---|---|---|
| INC-0031 · EQ-0068 | L’apparato non si avvia | Ana | In corso |
| INC-0030 · EQ-0089 | Connessione intermittente | Diego | Preso in carico |
| INC-0028 · EQ-0042 | Nessun accesso alla rete | Carlos | Risolto |
INC-0028 · EXT-2041La risoluzione conserva il lavoro svolto.
È stata controllata la scheda di rete di EQ-0042, è stata ripristinata la configurazione e la connessione è stata verificata con Lucía.
Questa nota alimenta le attività del report mensile.Che fine ha fatto il ticket dell’apparato HQ-LT-042?
INC-0028 è risolto. Carlos ha registrato il ripristino dell’accesso alla rete e la verifica con Lucía. Il suo riferimento esterno è EXT-2041.
Leggi una proposta di intervento
Xeni prepara una richiesta di verifica per EQ-0042 nella sede centrale, con il riferimento del ticket e il suo responsabile. Tu la rivedi e la approvi prima che venga registrata.
IL SERVIZIO, PRONTO PER LA DIREZIONE
Che cosa presenti alla chiusura del mese?
Il report tecnico e lo stato di avanzamento valorizzato si preparano con l’operatività registrata. Rivedi il PDF dentro la console e conserva l’accettazione del servizio.
- Interventi, visite, asset, pendenti e presenze per tecnico.
- Valorizzazione per voce di contratto, con la sua valuta e la sua serie.
- Verbale di accettazione e firma sul documento consegnato.
SUPPORTO IT
Prima di organizzare la tua infrastruttura.
Le risposte che ti servono per portare il tuo servizio in XEN.