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Xeneural contratta attraverso due società; il Servizio è gestito da Xeneural Technologies E.I.R.L. L'entità con cui Lei contratta dipende dal Suo domicilio, figura nel Suo Modulo d'ordine o nella conferma di registrazione, e determina la legge applicabile, il foro e l'indirizzo per le notifiche. Il prodotto è sempre lo stesso: XEN.
| Domicilio del Cliente | Entità contraente | Identificazione | Sede legale | Legge applicabile | Foro | Notifiche |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Perù e resto dell'America Latina | Xeneural Technologies E.I.R.L. | RUC 20606521261 | Av. Cayma 612, Dpto. 401, Res. Santa María, Cayma, Arequipa, Perù | Leggi della Repubblica del Perù | Giudici e tribunali di Lima, fatti salvi l'INDECOPI e il domicilio del consumatore | legal@xeneural.com |
| Resto del mondo | Xeneural LLC | Società a responsabilità limitata (LLC) degli Stati Uniti d'America; dati di registrazione nel Modulo d'ordine | Stati Uniti d'America; sede registrata nel Modulo d'ordine | Leggi dello stato di costituzione di Xeneural LLC, USA | Tribunali dello stato di costituzione di Xeneural LLC | legal@xeneural.com |
Rapporto tra le due entità
Xeneural Technologies E.I.R.L. e Xeneural LLC appartengono allo stesso titolare. Xeneural LLC non gestisce sistemi né accede a dati dei clienti e non è subresponsabile del trattamento: tutto il Servizio è fornito da Xeneural Technologies E.I.R.L.
Emissione di documenti
Xeneural Technologies E.I.R.L. emette documenti di pagamento elettronici conformemente alla normativa della SUNAT: fattura elettronica alle imprese che la richiedono e ricevuta di vendita elettronica alle persone fisiche. Xeneural LLC emette fatture conformemente alla normativa della propria giurisdizione.
Assistenza clienti e reclami
I canali di assistenza sono comuni alle due entità: support@xeneural.com per l'assistenza, contact@xeneural.com per le richieste commerciali, complaints@xeneural.com e il Libro dei reclami virtuale per i reclami, privacy@xeneural.com per i diritti sui dati personali (Responsabile dei dati personali) e security@xeneural.com per le questioni di sicurezza.
Cronologia
| Data | Modifica |
|---|---|
| Novembre 2025 | Prima versione |
| 2026-09-28 | Il Servizio è gestito dalla E.I.R.L.; la LLC non è subresponsabile; foro di Lima; canale di assistenza |
In vigore dal 28 settembre 2026. Le versioni precedenti sono conservate e fornite su richiesta a legal@xeneural.com.