XENINF-0009
SEPTIEMBRE 2026Informe mensual de TI
Mi empresa · Oficina central, Planta y Centro logístico
- Activos registrados
- 96 equipos
- Tickets de esta vista
- 3
- Resuelto
- INC-0028
- Pendientes
- INC-0030 / INC-0031
Conformidad del servicio
SOPORTE TI (ITSM)
Cada equipo tiene una historia. Tu equipo de TI la tiene a mano.
Conoce tu infraestructura TI, atiende solicitudes y documenta el servicio. Del equipo en una sede al informe que recibe dirección, sin reconstruir lo ocurrido al final del mes.
PANEL TI · ACTIVOS POR SEDE
96activos en tres sedes
Oficina central44
Planta30
Centro logístico22
Ubicación, responsable e historial en la ficha de cada equipo.
INVENTARIO
Sabes qué tienes y dónde está.
Cada activo conserva su sede, su responsable y los movimientos que explican su estado.
SERVICIO
La atención queda registrada.
Conecta la solicitud con el equipo, el técnico y la solución que recibió.
ENTREGA
El mes ya está documentado.
Prepara el reporte y la valorización con los registros del servicio.
INFRAESTRUCTURA TI, A LA VISTA
¿Cuántos equipos tienes y dónde están?
Panel TI reúne los indicadores del servicio. Infraestructura TI muestra la distribución por tipo de activo y sede; Equipos conserva el inventario y los movimientos.
Mi empresaPrincipal
Mi empresa / Infraestructura TIDistribución
Septiembre 2026| Tipo de activoTipo | SedeSede | CantidadCant. | OperativosOp. | En reparaciónRep. |
|---|---|---|---|---|
| Laptop | Oficina central | 32 | 32 | 0 |
| PC de escritorio | Oficina central | 8 | 8 | 0 |
| Switch | Oficina central | 4 | 4 | 0 |
| Laptop | Planta | 20 | 20 | 0 |
| PC de escritorio | Planta | 6 | 5 | 1 |
| Switch | Planta | 4 | 4 | 0 |
| Laptop | Centro logístico | 12 | 12 | 0 |
| PC de escritorio | Centro logístico | 8 | 8 | 0 |
| Switch | Centro logístico | 2 | 2 | 0 |
VARIAS EMPRESAS, EL ALCANCE CORRECTO
¿Y si atiendes más de una empresa?
Organiza el servicio para tu propia empresa, sus filiales y tus clientes. Desde Organizaciones eliges a quién atiendes y las sedes que cada técnico tiene autorizadas.
- Relaciones diferenciadas: propia, filial o cliente.
- Permisos por sede, también para las respuestas de Xeni.
- Organizaciones, sedes y proveedores ligados al servicio.
Elegir organización
Propia · Xentral OperacionesMi empresa
- Oficina central
- Planta
- Centro logístico
El acceso se limita a las sedes autorizadas.
CICLO DE VIDA DEL ACTIVO
¿Qué le pasó a ese equipo?
Abre su ficha y sigue el recorrido. Cada cambio tiene fecha, responsable y acta; el historial permanece aunque cambie de persona o de sede.
- Datos de red, serie, IMEI y línea en el mismo registro.
- Estados operativos, uso limitado, almacén, reparación y baja.
- Credenciales cifradas y cada consulta registrada.
EQ-0042HQ-LT-042
Operativo- Sede actual
- Oficina central
- Asignado a
- Lucía
- Clase
- Portátil
- Dirección de red
- 192.0.2.42
- 12 sept. · ACT-0112Traslado a Oficina central
Lucía conserva la asignación del equipo.
- 04 sept. · ACT-0104Asignación a Lucía
Entrega registrada desde el almacén de TI.
- 02 sept. · ACT-0101Ingreso al inventario
Alta del activo y registro de su número de serie.
XEN AGENT
¿Cómo está el equipo sin visitar la sede?
Al vincular Xen Agent, consulta la conexión, la salud y los eventos del equipo. La consola distingue los activos vinculados, sin conexión reciente y sin agente, según el tipo de activo.
La última señal, con su fecha.
Consulta el último contacto y distingue un equipo conectado de uno que dejó de reportar.
HQ-LT-042En línea
- Último contacto
- 16 sept. · 09:42
- Salud reportada
- Operativo
- Último análisis
- 16 sept. · 09:30
- Sede
- Oficina central
La cobertura también se revisa.
Identifica qué herramientas cubren cada equipo y dónde hace falta una revisión.
- Protección del equipoDeclarada
- Gestión de activosDeclarada
- Análisis de vulnerabilidadesPor revisar
PL-PC-068 dejó de reportar el 15 sept. a las 18:10. Su ficha conserva el estado En reparación.
TÉCNICOS Y COBERTURA
¿Quién está atendiendo hoy?
Consulta la cobertura acordada por sede y la atención registrada: visita presencial o sesión remota, llegada, salida y turno.
- Sabes quién tiene programada la atención antes de que llegue.
- La asistencia de TI alimenta el reporte mensual del servicio.
Miércoles, 16 de septiembreTurno de mañana
| Sede / técnico | Modalidad | Llegada | Salida |
|---|---|---|---|
| Oficina central · Carlos | Presencial | 08:05 | En atención |
| Planta · Ana | Remota | 09:00 | 09:35 |
| Centro logístico · Diego | Presencial | Programado | Pendiente |
La cobertura de Diego está acordada para hoy; su llegada aún no se ha registrado.
MESA DE AYUDA
¿Cómo entra una solicitud y cómo se resuelve?
Abre el ticket desde el equipo. La sede y la persona acompañan la solicitud, junto con la referencia externa y la nota que explica la solución.
Mi empresaPrincipal
Mi empresa / Mesa de ayudaSolicitudes vinculadas a sus equipos
| Ticket / equipo | Solicitud | Responsable | Estado |
|---|---|---|---|
| INC-0031 · EQ-0068 | Equipo no inicia | Ana | En progreso |
| INC-0030 · EQ-0089 | Conexión intermitente | Diego | Reconocido |
| INC-0028 · EQ-0042 | Sin acceso a la red | Carlos | Resuelto |
INC-0028 · EXT-2041La resolución conserva el trabajo realizado.
Se revisó el adaptador de red de EQ-0042, se restableció la configuración y se verificó la conexión con Lucía.
Esta nota alimenta las actividades del reporte mensual.¿Qué pasó con el ticket del equipo HQ-LT-042?
INC-0028 está resuelto. Carlos registró la recuperación del acceso a la red y la validación con Lucía. Su referencia externa es EXT-2041.
Leer una propuesta de seguimiento
Xeni prepara una solicitud de revisión para EQ-0042 en Oficina central, con la referencia del ticket y su responsable. Tú revisas y apruebas antes de registrarla.
EL SERVICIO, LISTO PARA DIRECCIÓN
¿Qué presentas al cerrar el mes?
El informe técnico y la valorización se preparan con la operación registrada. Revisa el PDF dentro de la consola y conserva la conformidad del servicio.
- Atenciones, visitas, activos, pendientes y asistencia por técnico.
- Valorización por concepto de contrato, con moneda y serie propia.
- Acta de conformidad y firma en el entregable.
SOPORTE TI
Antes de organizar tu infraestructura.
Las respuestas que necesitas para llevar tu servicio a XEN.