Centro legal
Los textos que rigen XEN y la relación con Xeneural, cada uno con su versión y su fecha de vigencia. Ante cualquier discrepancia con una traducción prevalece la versión en castellano.
Lo que rige la relación entre el Cliente y Xeneural: el servicio, el tratamiento de datos por encargo, el asistente XENI, los usos permitidos y con qué entidad se contrata.
Términos de Servicio de XEN
Las condiciones de uso de XEN: licencia, cuentas, contenido del cliente, precio, duración, responsabilidad y el capítulo para consumidores en el Perú.
Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales
Cómo trata Xeneural, por cuenta del cliente empresa, los datos personales que este incorpora en XEN: instrucciones, incidentes, subencargados, auditoría y borrado.
Términos de IA de XENI
Qué es y qué no es XENI, qué contexto ve, el compromiso de no entrenar modelos con tus datos y la cadena de proveedores declarada.
Política de Uso Aceptable
Lo que no se puede hacer con XEN, XENI y el sitio, y cómo actúa Xeneural ante un incumplimiento.
Entidades contratantes
Con qué sociedad contratas según tu domicilio, y la ley, el foro y las notificaciones que le corresponden.
Qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, qué guarda el sitio en el navegador y cómo respondemos a las solicitudes de las autoridades.
Política de Privacidad
Qué datos personales tratamos, con qué base, con quién los compartimos, dónde los alojamos, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos.
Política de Cookies y almacenamiento local
Exactamente qué guarda xeneural.com en tu navegador: dos cookies técnicas propias y tus preferencias de interfaz, sin rastreo ni publicidad.
Subencargados de Xeneural
Los proveedores que tratan contenido del cliente para prestar XEN, con su finalidad, su ubicación y sus certificaciones, y el aviso de cambios de treinta días.
Análisis de leyes extraterritoriales
Si alguna ley extranjera permite a una autoridad acceder a los datos de los clientes, cómo llega a través de los subencargados y qué medidas lo impiden o lo limitan.
Informe de transparencia
Las solicitudes de autoridades recibidas para acceder a datos de clientes, cuántas se atendieron y cómo se tramita cada una. Se publica cada semestre.
Cómo protegemos la información y cómo reportar una vulnerabilidad sin riesgo.
Resumen de Seguridad de XEN
Los controles con los que protegemos los datos: cifrado, aislamiento por empresa, acceso, incidentes, certificaciones y lo que todavía no tenemos.
Política de Divulgación Responsable
Alcance, reglas y plazos para reportar una vulnerabilidad, con el compromiso de puerto seguro para quien investiga de buena fe.
Centro de confianza
Para quien evalúa a Xeneural como proveedor: estado del servicio, documentos públicos, documentación bajo NDA y certificaciones.
Los canales de reclamo que exige la ley peruana, disponibles sin registro, y el compromiso de accesibilidad de XEN.
Libro de Reclamaciones
Registra un reclamo o una queja ante Xeneural Technologies E.I.R.L. y recibe la hoja en tu correo. Respuesta en quince días hábiles.
Declaración de accesibilidad
La norma que sigue XEN, cómo se evalúa, qué resultado obtuvo cada pantalla, las limitaciones conocidas y cómo reportar una barrera.
Las versiones anteriores se conservan y se facilitan escribiendo a legal@xeneural.com.