Estos términos de servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Xeneural y todos los servicios asociados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad.
1. Aceptación
Al acceder o utilizar la plataforma Xeneural, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de cualquier modificación posterior a estos términos.
2. Descripción del servicio
Xeneural proporciona una plataforma empresarial integral que incluye módulos de gestión de ventas, logística, recursos humanos, contabilidad, producción y herramientas de inteligencia artificial. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.
3. Cuentas
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Xeneural no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no se haya reportado oportunamente.
4. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar la plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido utilizar el servicio para actividades ilegales, transmitir contenido malicioso, intentar acceder a sistemas no autorizados o interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido, código fuente, diseños, marcas y materiales de la plataforma Xeneural son propiedad exclusiva de Xeneural o sus licenciantes. No se concede ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del servicio más allá de la licencia limitada necesaria para utilizar la plataforma según estos términos.
6. Limitación de responsabilidad
Xeneural no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en la plataforma. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso prominente en la plataforma.
8. Solicitudes de funcionalidades (XEN Overdrive)
Los clientes pueden proponer nuevas funcionalidades a través de los canales habilitados. Cada solicitud se somete a evaluación de elegibilidad y de coherencia con el producto: se priorizan las que encajan con la arquitectura y el alcance de XEN y las que aportan valor al conjunto de organizaciones que usan la plataforma. Xeneural puede rechazar, aplazar o replantear una solicitud, y no garantiza plazos concretos de entrega salvo que se pacten por escrito en un acuerdo de servicio. Las funcionalidades resultantes forman parte de la plataforma y quedan sujetas a la cláusula de propiedad intelectual, salvo pacto expreso en contrario. Los planes Enterprise pueden acceder a prioridad de atención según las condiciones de su acuerdo.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde Xeneural tiene su sede principal. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
Créditos de software
Las gráficas de series y barras utilizan Lightweight Charts, creado por TradingView.
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Última actualización: agosto 2026