En Xeneural, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o comunicarte con nosotros. Esto incluye datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de tu empresa y datos de uso de la plataforma. También recopilamos información técnica de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador y patrones de navegación dentro de la plataforma.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye personalizar tu experiencia, procesar transacciones, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades. También analizamos datos de uso de forma agregada para comprender tendencias y mejorar el rendimiento de la plataforma.
3. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad periódicas.
5. Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, exportar y eliminar tus datos personales. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar la limitación de su tratamiento. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
6. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad.
Última actualización: abril 2026