A gestão pública, executada e com o respaldo à vista.

A operação vive em uma estação, o orçamento em outro escritório e o avanço da obra em um processo de papel. Quando alguém pergunta quanto custou de verdade uma manutenção, a resposta demora semanas e ninguém a assina.

O XEN une o ativo, a ordem de serviço, o consumo de materiais e a medição do avanço em um só fio. O custo real de cada intervenção é lido na hora, com o documento que o respalda a um clique.

O avanço de uma obra é discutido com fotos por aplicativo de mensagens e planilhas que ninguém versiona. A medição chega tarde, a contratada reclama e não há uma fonte única sobre o que foi aprovado.

Cada item, avanço e medição fica no sistema com a sua evidência e a sua cadeia de aprovação. O rascunho é preparado pelo agente de medições; a decisão final é assinada pelo servidor responsável.

O trabalho acontece longe do escritório e a informação volta em papel, quando volta. O que foi feito em campo é registrado dias depois, com o que se lembra.

O aplicativo de celular registra o trabalho onde ele acontece, com checklist, foto e localização, e sincroniza quando a cobertura volta. O boletim da jornada existe no mesmo dia.

Uma reclamação entra pelo protocolo, pelo telefone e pelas redes, e cada canal faz a sua própria conta. Ninguém sabe quanto tempo se leva de verdade para resolver.

Todos os canais alimentam um mesmo registro com responsável e prazo. O indicador de atendimento sai do sistema, não de uma consolidação manual no fim do mês.

O inventário patrimonial é levantado uma vez por ano e, quando fica pronto, já não reflete a realidade. O custo de manter a frota é uma intuição, não um número.

Cada bem tem a sua ficha, o seu responsável e o seu histórico de manutenção. O gasto acumulado por unidade é consultado quando é preciso decidir se ele é reparado ou substituído.

Preparar a informação para um órgão de controle significa reconstruí-la à mão a partir de várias fontes, e cada reconstrução abre espaço para discussão sobre a sua exatidão.

Os relatórios são gerados a partir do mesmo dado que registrou a operação, e cada número permite abrir o documento que o respalda. A Xeni prepara o rascunho do relatório e a área responsável o revisa antes de emiti-lo.