Esta versão em português é fornecida para sua conveniência. A versão em espanhol é a que prevalece.
Na Xeneural, temos o compromisso de proteger a privacidade dos nossos usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza a nossa plataforma e os nossos serviços.
1. Informações que coletamos
Coletamos as informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, usar os nossos serviços ou falar com a gente. Isso inclui dados como o seu nome, endereço de e-mail, informações da sua empresa e dados de uso da plataforma. Também coletamos informações técnicas de forma automática, como o seu endereço IP, o tipo de navegador e os padrões de navegação dentro da plataforma.
2. Como usamos as informações
Utilizamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar os nossos serviços. Isso inclui personalizar a sua experiência, processar transações, enviar comunicações relacionadas ao serviço e desenvolver novas funcionalidades. Também analisamos dados de uso de forma agregada para compreender tendências e melhorar o desempenho da plataforma.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade rigorosos. Também podemos divulgar informações quando isso for exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.
4. Segurança
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em perfis e auditorias de segurança periódicas.
5. Direitos do usuário
Você tem direito de acessar, corrigir, exportar e excluir os seus dados pessoais. Também pode se opor ao processamento dos seus dados ou solicitar a limitação do tratamento deles. Para exercer esses direitos, você pode falar com a gente pelos canais indicados na seção de contato.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Você pode consultar a nossa Política de Cookies para obter informações detalhadas sobre quais cookies usamos e como gerenciá-los.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, pode falar com a gente pelo nosso formulário de contato ou enviando um e-mail para a nossa equipe de privacidade.
Última atualização: abril de 2026